Au coeur des possibles
On a vu le problème dans un chiffre qui serre la gorge. En 2024, 93,3 % des gens qui ouvraient le formulaire de don de la Fondation de l’Institut de cardiologie de Montréal hésitaient, puis quittaient sans donner. Presque tout le monde, au moment le plus crucial, disparaissait en silence. Pendant ce temps, 94 % des lecteurs du blogue repartaient sans mesurer l’ampleur des progrès financés par la Fondation.
La mission, elle, n’attend pas. Les maladies cardiovasculaires touchent tout le monde, de près ou de loin, et il fallait cesser de parler « clinique » à des gens qui vivent des histoires humaines. La fondation le rappelle, neuf Canadiens sur dix âgés de plus de 20 ans présentent au moins un facteur de risque de maladie cardiovasculaire.
Industries
Santé, Organismes à but non lucratifSite web
fondationicm.org
Bâtir une relation de confiance
Notre projet se démarque parce qu’on n’a pas simplement refait une marque et un site. On a rebâti une relation de confiance, avec une stratégie claire : transformer l’intention en action sans réduire le don à une transaction. Notre boussole : récolter plus de dons, puis nourrir un lien durable via l’infolettre, les événements et une transparence irréprochable sur l’impact. Des rapports annuels clairs permettent aux grands donateurs de répondre à la question essentielle : « Qu’avez-vous fait avec mon argent ? »
Cette métamorphose s’est faite en plein changement de peau de la marque. La Fondation quittait une image trop froide, parfois même « sanglante », pour retrouver une voix empathique, proche des gens. Cette nouvelle identité, portée par notre équipe de branding, nous a donné une responsabilité : faire en sorte que chaque pixel serve la cause, sans perdre la rigueur d’une institution médicale.
Louis Philippe Mathieu, VP Numérique chez Cossette
Le cœur du récit, on l’a mis là où il devait être : chez les gens.
Un photoshoot présente les équipes et les professionnels non comme des silhouettes, mais comme des visages. Puis une expérience immersive, visuelle et sonore, met en scène une patiente et son médecin qui racontent la même histoire à deux voix. On écoute, on explore des images dans l’intimité d’une maison, on navigue au rythme de sa propre attention.
Ici, on ne consomme pas un contenu : on entre dans une vie, et l’envie de soutenir devient naturelle.
Des chiffres qui parlent
Depuis le lancement, la Fondation respire autrement. Le trafic a augmenté de 16 %, les interactions vers le don de 10,63 %, et les conversions liées aux événements caritatifs de 32 %.
Ce ne sont pas que des chiffres : ce sont des abandons qui diminuent, des communautés qui se mobilisent, des recherches qui avancent.
On était partis d’un constat d’urgence silencieuse.
Et pourtant on livre aujourd’hui une plateforme de marque où l’empathie, la clarté et la technologie travaillent enfin dans le même sens, pour que donner devienne le geste le plus simple, et le plus humain.
Crédits
Client : Fondation de l'Institut de cardiologie de Montréal
Alain Gignac, Nathalie Rochette, Audrey Lacoursière, Joannie Tremblay, Flavie Laroque, Emile Bonetti
Agence: Cossette
Création de marque : Richard Bélanger, Martin Bouchard, Anne-Marie Clermont, Alexandra Nolot, Isabelle Giguère, Florence Panneton
Création numérique : Martin Bouchard, Sébastien Tremblay, Marlène Dulude, Fannie Deschênes, Tommy Vincent Mathieu, Louis Paquet
Stratégie de marque : Daphné Brunelle
Stratégie numérique & UX : Eric Deslauriers, Barbara Roque
Services de comptes : Malik Idrissi, Gaida Demotte, Sara Bodson, Alexandra Adénor, Maria Yazbeck
Développement Web : Stéphane Demotte
Maison de production:
Septième
Réalisation : Marc Desjardins, Adam-Gabriel Belley-Côté
Production imprimée et numérique : Natalie Desmeules, Cyril Donard
Rédaction : Annie Rousseau, Sophie Rhéaume, Chelsey Lam, Émilie Robertson
Réalisation et photographie : Bruno Florin, Alexi Hobbs
Montage : Bruno Florin
Studio de son
Cult Nation