17/05/2022

Nouvelles

Cossette nommée agence de référence d’Indigo Livres et musique

Par Cossette

Cossette a été nommée agence de référence par Indigo Livres et musique, le plus grand détaillant canadien de livres et de produits de style de vie, au terme d’une démarche exhaustive d’appel d’offres.

Nous sommes ravis de travailler avec la marque Indigo à un moment charnière pour l’entreprise, qui transforme sa mission pour soutenir sa clientèle. La proposition d’Indigo à ses clients est extrêmement significative, alors que depuis la transformation du paysage de la vente au détail, Indigo a fait évoluer l’expérience client unique qu’elle offre en magasin et en ligne pour l’ajuster aux nouveaux besoins de son personnel, de sa clientèle et des collectivités où les elle est active.

Daniel Shearer, président, Ontario et Ouest, de Cossette

Depuis l’ouverture de son premier magasin à Burlington, en Ontario, en 1997, Indigo s’est elle-même déclarée « havre de bonheur ». Aujourd’hui, elle est devenue un magasin concept riche, omnicanal et culturel regorgeant de livres, de produits de style de vie, d’articles de papeterie et de produits pour enfants et bébés animé par une équipe créative et obsédée par le service, qui rend le concept possible. Avec son offre principalement axée sur les livres, Indigo s’appuie sur un réseau mondial d’auteur(-trice)s et de spécialistes de l’industrie pour offrir une expérience de magasinage unique et se positionner comme le partenaire à privilégier à tous les moments clés de la vie des consommateurs – des premiers pas du bébé à l’emménagement dans une nouvelle maison, en passant par tous les petits moments significatifs et toutes les passions. En partenariat avec Cossette, Indigo entend continuer d’aider ses client(e)s à vivre à plein le meilleur de la vie, de façon consciente, et à leur faciliter l’accès à des passions inexplorées, à des liens approfondis et à des expériences authentiques et enrichissantes.

Quand nous avons rencontré l’équipe de Cossette, il est apparu évident que l’agence nous comprenait, car elle démontrait son engagement à créer des expériences client exceptionnelles du début à la fin, qui trouvent leur source dans les relations humaines riches. Aux clientes et aux clients qui recherchent ce qui les aide à vivre la meilleure vie qui soit, de façon consciente, Indigo offre les livres, les produits, les contenus et les expériences pour poursuivre leur quête, et Cossette nous aidera à mettre l’histoire en valeur partout au Canada.

Peter Ruis, président d’Indigo