Sésame

Sésame est un générateur de guides personnalisés par intelligence artificielle, intégré directement au site de Tourisme Montréal. Pas un chatbot, pas une barre de recherche améliorée. Un guide complet et unique, généré en quelques secondes : une image personnalisée, un titre, un résumé, des textes de recommandation calqués sur la requête, des articles éditoriaux et des événements liés au contexte de l'utilisateur, mais aussi tout le contexte externe (heures d'ouverture des entreprises membres, moment de la journée, saison, météo). Sésame c’est aussi une loupe virtueuse : les guides des autres visiteurs sont visibles, et deviennent à leur tour une invitation à explorer la ville autrement.

Pour y arriver, l'architecture technique ne pouvait s'appuyer sur rien d'inventé. Chaque recommandation devait être ancrée dans le contenu humain de la plateforme, sans hallucination, sans généralité, un réel RAG agentique. Un agent enrichit d'abord l'intention floue de l'utilisateur. L'ingénierie de contexte prend ensuite le relais : météo réelle, heure, événements en cours, horaires d'ouverture sont assemblés avant chaque génération pour que l'IA raisonne toujours dans la réalité du moment. Deux moteurs travaillent en parallèle : l'un pour la proximité sémantique (dense retrieval), l'autre pour la précision factuelle (sparse retrieval, BM25). Un algorithme de diversification (MMR) empêche les mêmes noms de toujours remonter. Un reranker contextuel réordonne les résultats selon l'ensemble la temporalité des événements, la météo, la saison, le moment de la journée et les intérêts extraits de la requête initiale. C'est pourquoi Sésame ne te renvoie pas au même musée pour la dixième fois quand une expo sur les pyramides est en ville et que tu es venu avec des amis qui partagent ta passion pour l'histoire. Parce qu'aujourd'hui, pour toi, à ce moment-là, c'est ça qui est pertinent.